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院办举行行政总值班培训

作者: 信息办1 时间: 2019-07-31 17:47 浏览次数: 0

7月30日下午,院办在萨家湾院区大礼堂举行行政总值班人员培训,三院区共80余人参会,会议邀请吴强副院长出席并讲话

吴院长表示做好行政总值班工作需要提升“三个能力,一个意识”,一是强大的协调能力,总值班人员值班期间会遇到各种平时工作中碰不到的问题,这就要求值班人员熟悉各职能部门功能,了解各类问题处置流程;二是高超的沟通能力,临床科室、患者家属、公安干警、120急救人员等各类人员都需要值班人员耐心细致地进行沟通;三是敏锐的判断力,抢救患者、三无人员等如何处置需要凭借平时的积累迅速做出判断;一个意识是指要有服务意识,值班人员只有做好临床的服务工作,才能更好为患者服务,践行医院以患者为中心宗旨。

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随后,保卫处施琦处长对总值班期间遇到病人走失、“三无人员”等问题作宣讲,施琦处长再三强调要牢记三院区24小时保安电话,为了便于记忆,把各院区保安电话尾号设置为110,消防监控电话尾号设置为119,以便安保人员第一时间赶到现场维护患者及医护人员生命安全;如遇火情须牢记“一分钟三分钟五分钟”原则,即火势一分钟可扑灭则立即灭火,三分钟可以控制则拨打消防监控和保安求助灭火,五分钟无法扑灭则拨打119前来灭火。

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医保办谭雯老师向大家讲解总值班期间医保处方审核注意事项,包括如何鉴别各类医保患者身份,处方上药品用法频次英文缩写含义,以及各类人员的审核标准和原因,同时谭雯也表示随着医院信息系统重建工程推进,将会上线医保审核系统,届时总值班人员处方审核工作负担将会大大减轻。

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医务处李蓓副处长为大家作《总值班期间主要医疗流程》讲座,详细讲解了院区间急诊转诊流程、急诊会诊流程、急诊重症患者应急处置流程等,并介绍了新冠疫情期间院内应急处置单间设置情况,李蓓强调急诊病人收治须遵循楼层相近、学科相近原则,床位使用以急诊优先原则。

院办何涛副主任着重介绍了各专科会诊/二线班电话,保证总值班人员第一时间联系到专科医生,缩短患者等待时间,重申总值班交接班制度和考核细则,对迈皋桥院区患者转运方式进行详细讲解。最后,医院法律顾问谭小欣律师就总值班常见法律问题进行解析,从法律角度为大家解答总值班职责、功能、法律上应尽的义务和患者抢救过程中注意事项等,通过典型案例分析,生动形象地传授医疗工作者应了解的法律知识。

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根据三院区同质化管理要求,医疗管理相关制度流程不断完善,迈皋桥院区病人数量增多,病种复杂程度、严重程度增加,总值班人员应该对医院各项新政策、新举措熟悉了解,不断提升处理问题水平和应急处置能力,才能更顺畅地进行各类事务的沟通协调,值班期间切实担起责任,更好为临床一线提供服务。/院办

 


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